Politique de remboursement

Politique de retours et de remboursements

Chez teakbarrowly, nous souhaitons que votre meuble trouve naturellement sa place chez vous. Cette politique décrit les démarches à suivre si vous souhaitez retourner un article ou demander l’annulation d’une commande. Elle concerne les commandes de meubles passées auprès de la boutique teakbarrowly. Les règles de retour présentées ici s’appliquent aux produits achetés après leur activation ou leur dernière mise à jour.

Délai de retour

Vous disposez de 26 jours pour demander le retour d’un produit. Ce délai commence à la date de livraison du dernier article de votre commande. Si le dernier jour tombe un week-end ou un jour férié, le délai est prolongé. Pour que votre demande puisse être examinée dans ce cadre, contactez-nous par e-mail avant la fin du délai applicable.

Pour commencer, écrivez à linxiaofeng@teakbarrowly.com en indiquant que vous souhaitez retourner un article. Décrivez simplement votre demande et précisez la commande concernée afin que nous puissions l’identifier. Nous vous répondrons pour confirmer les prochaines étapes. Aucun formulaire ni autre moyen de contact n’est nécessaire pour soumettre votre demande.

Préparer le meuble pour son retour

Avant de renvoyer un meuble, veillez à le conserver dans un état permettant son examen à réception. Replacez, dans la mesure du possible, les éléments, pièces et accessoires reçus avec l’article. Utilisez un emballage adapté pour protéger le meuble pendant le transport et rassemblez les éléments associés dans le colis. Cette préparation facilite la vérification de l’article retourné et limite les risques de dommage pendant son acheminement.

Après votre prise de contact, attendez notre confirmation et les indications utiles avant d’expédier le produit. La procédure de retour se déroule généralement ainsi : vous nous adressez votre demande, nous la confirmons et précisons la suite, vous renvoyez le produit selon les indications communiquées, puis l’article est examiné à réception. Une fois cette étape effectuée, le remboursement est traité conformément au délai indiqué ci-dessous.

Les retours sont gratuits : les frais de retour sont de 0 %. Aucun transporteur particulier n’est imposé dans cette politique. Les transporteurs utilisés pour l’expédition des commandes sont USPS, DHL Express, UPS et FedEx. Les modalités nécessaires pour votre retour vous seront communiquées après confirmation de votre demande. Veuillez ne pas déduire de ces informations une adresse de retour : contactez-nous d’abord pour recevoir les indications adaptées.

Examen et remboursement

À la réception du meuble retourné, son état et les éléments qui l’accompagnent peuvent être examinés afin de vérifier le retour. Gardez le produit et ses composants aussi complets que possible jusqu’à la fin de cette étape. Si un point doit être clarifié au sujet du colis ou de l’article, nous vous contacterons à l’adresse e-mail utilisée pour votre demande.

Le remboursement est effectué dans un délai de 3 à 5 jours. Le montant et la méthode de remboursement sont traités en lien avec la commande concernée. Les modalités applicables sont confirmées lors du traitement de votre retour. Les frais de retour sont gratuits. Les prix affichés incluent les taxes ; en dehors des frais de livraison indiqués au moment de la commande, aucun frais supplémentaire n’est prévu.

Annulation avant expédition

Une commande peut être annulée jusqu’à l’expédition des articles. Si vous souhaitez annuler une commande qui n’a pas encore été expédiée, contactez-nous rapidement à linxiaofeng@teakbarrowly.com en indiquant la commande concernée. La règle d’annulation cesse de s’appliquer une fois les articles expédiés. Pour un article déjà expédié, veuillez suivre la procédure de retour décrite dans cette politique.

Livraison et frais de commande

Les commandes sont expédiées avec USPS, DHL Express, UPS ou FedEx. Le délai de livraison indiqué est de 7 à 11 jours ouvrés. Il s’agit d’une estimation de transport, et non d’une date d’arrivée garantie. Le montant des frais de livraison dépend du total de la commande : la livraison est gratuite à partir de 167 euros ; pour une commande inférieure à 167 euros, les frais de livraison sont de 17 euros.

Les prix incluent les taxes. En dehors des frais de livraison applicables — 17 euros lorsque la commande est inférieure à 167 euros, et aucun frais de livraison à partir de 167 euros — aucun frais supplémentaire n’est prévu. Les conditions de livraison et de retour sont distinctes : la gratuité du retour correspond à des frais de retour de 0 %.

Besoin d’aide ?

Pour une question concernant un retour, une annulation ou une commande de meuble, écrivez-nous à linxiaofeng@teakbarrowly.com. Indiquez votre demande et les informations permettant de retrouver la commande. Notre équipe pourra ainsi examiner votre situation et vous répondre avec les indications correspondant à votre dossier.

Coordonnées de teakbarrowly : 140 BLOSSOM CIR, SHELBYVILLE, KY 40065 ; linxiaofeng@teakbarrowly.com ; +1 3642072434. Notre service client est ouvert du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00, heure de France. Il est fermé le week-end et les jours fériés français.